§ شناسایی و اولویت بندی فرآیندهای مشکل دار
§ بررسی میدانی مشکلات اولویت دار با استفاده از داده های کیفی و کمی
§ شناسایی و تحلیل وضعیت موجود فرآیندهای اولویت دار مرکز مورد پایلوت
§ تشکیل تیم مداخله با مشارکت ذینفعان و صاحبان فرآیند
§ ارایه مداخلات اجرایی و کاربردی در راستای رفع نقاط ضعف و مشکلات شناسایی شده
§ گزارش عملکرد کارگروه بصورت مورنینگ های مدیریتی با موضوعات مختلف